Política de privacidad
Política de Privacidad
En 4PATAS nos importa la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros, cómo la utilizamos y las medidas que adoptamos para protegerla.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información necesaria para gestionar tu experiencia de compra, incluyendo:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de despacho y facturación.
- Correo electrónico y número de teléfono.
- Información relacionada con tus pedidos y compras.
- Información necesaria para procesar pagos.
- Comunicaciones que mantengas con nuestro servicio de atención.
- Información técnica relacionada con el uso de nuestro sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies.
2. Cómo utilizamos tu información
Podemos utilizar tu información personal para:
- Procesar, preparar y gestionar tus pedidos.
- Coordinar el despacho y entrega de tus compras.
- Procesar pagos y confirmar transacciones.
- Comunicarnos contigo respecto de tus pedidos.
- Atender consultas, solicitudes, cambios, devoluciones o reembolsos.
- Mejorar el funcionamiento y experiencia de nuestra tienda.
- Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.
- Enviarte comunicaciones comerciales cuando corresponda y exista la autorización necesaria.
- Cumplir nuestras obligaciones legales.
3. Proveedores y terceros
Para poder operar nuestra tienda, podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que participan en la prestación de nuestros servicios, tales como plataformas de comercio electrónico, procesadores de pago, operadores logísticos, servicios tecnológicos y herramientas de marketing.
Estos terceros podrán tratar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus respectivos servicios y de acuerdo con sus propias políticas y obligaciones aplicables.
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. Shopify puede procesar determinada información necesaria para proporcionar y mejorar sus servicios.
4. Pagos
La información necesaria para procesar pagos puede ser gestionada por proveedores externos de servicios de pago.
4PATAS no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son procesados por plataformas externas habilitadas para ello.
En aquellos pedidos donde esté disponible el pago contra entrega, utilizaremos los datos necesarios para gestionar y coordinar correctamente el pedido y su entrega.
5. Envíos
Para realizar el despacho de tus compras, podremos proporcionar a los operadores logísticos la información necesaria para efectuar la entrega, como nombre, dirección, comuna, teléfono y datos relacionados con el pedido.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación.
Algunas herramientas de terceros utilizadas por nuestra tienda también pueden emplear estas tecnologías conforme a sus propias políticas de privacidad.
7. Marketing y comunicaciones
Si te suscribes voluntariamente a nuestras comunicaciones, podremos utilizar los datos proporcionados para enviarte novedades, información sobre productos, contenidos y promociones de 4PATAS.
Podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos de cancelación disponibles en dichas comunicaciones.
8. Protección de la información
Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal que tratamos. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Conservación de la información
Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para gestionar nuestra relación contigo, procesar pedidos, prestar nuestros servicios, resolver consultas o cumplir las obligaciones legales que correspondan.
10. Derechos sobre tus datos
De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar información respecto del tratamiento de tus datos personales y ejercer los derechos que legalmente correspondan, incluyendo solicitar su actualización, rectificación o eliminación cuando proceda.
Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes utilizar los canales oficiales de contacto disponibles en nuestro sitio web.
11. Servicios y enlaces de terceros
Nuestro sitio puede contener servicios, herramientas o enlaces proporcionados por terceros. El tratamiento de información realizado directamente por dichos terceros se encuentra sujeto a sus respectivas políticas de privacidad.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas, tecnologías o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
13. Contacto
Si tienes consultas sobre esta Política de Privacidad o deseas realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales de contacto disponibles en nuestro sitio web.
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