Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En 4PATAS queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Si recibes un producto con fallas, daños, incompleto o diferente al solicitado, contáctanos para revisar tu caso y gestionar la solución correspondiente.

Productos con problemas

Si tu pedido presenta algún inconveniente, te recomendamos contactarnos lo antes posible desde su recepción, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías o antecedentes que permitan identificar el problema.

Una vez revisado el caso, podremos gestionar según corresponda el cambio del producto, reposición, devolución o reembolso, de acuerdo con la naturaleza del problema y la normativa aplicable.

Derechos del consumidor

Las compras realizadas en 4PATAS se encuentran sujetas a los derechos y garantías establecidos por la legislación chilena de protección al consumidor. Esta política no limita los derechos que legalmente correspondan al cliente.

Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, este será gestionado utilizando un medio disponible y acordado con el cliente. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del medio de pago utilizado.

Contacto

Para solicitar asistencia relacionada con una compra, escríbenos a nuestro canal de atención indicando tu nombre y número de pedido.